Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over onze producten, verzending of betaalmogelijkheden? Wellicht hebben wij ze al voor je beantwoord bij onze veelgestelde vragen. Hier vind je antwoorden op onderwerpen als levertijden, retourbeleid en zakelijke bestellingen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op; we helpen je graag verder.
Verzenden
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling ontvang?
We streven ernaar om uw bestelling te bezorgen binnen 2 werkdagen. Doet u een bestelling voor 22:00 uur? Dan verzenden we deze vaak nog dezelfde dag. Met uitzondering van grotere bestellingen, want deze moeten soms bezorgd worden op een pallet en dat heeft meer verwerkingstijd nodig.
Kan ik mijn product ook afhalen?
Uiteraard is het ook mogelijk om de door u bestelde producten zelf te komen afhalen bij ons in de showroom/magazijn. Dit is kosteloos! Graag even van te voren contact met ons opnemen zodat wij het product kunnen klaarzetten zodat u niet lang hoeft te wachten.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bent u niet tevreden over uw bestelling? U heeft 30 dagen bedenktijd en retourneert gratis. In de doos van uw bestelling vindt u een retourlabel. Zo retourneert u uw bestelling:
- Plaats het product in de originele verpakking, inclusief alle meegeleverde toebehoren;
- Plak het retourlabel op de doos;
- Breng het pakket naar de vervoerder.
Zodra wij uw retourzending in goede staat hebben ontvangen, storten wij binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug. Schoonmaakmiddelen en producten die speciaal voor u worden besteld, kunnen niet worden geretourneerd. Meer informatie vindt u in ons verzend- en retourbeleid.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het is mogelijk om uw bestelling te annuleren, 24 uur na uw geplaatste bestelling. In de meeste gevallen is uw bestelling al onderweg of al geleverd. In dit geval komt u in aanmerking van de reguliere retourprocedure.