Verzend- en retourbeleid

Verzendbeleid

Gratis verzending vanaf €100,-
Bestelt u voor een bedrag van €100,- of meer? Dan verzenden wij uw bestelling geheel gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €6,95 excl. BTW verzendkosten.

Snelle levering
Wij begrijpen dat u uw bestelling zo snel mogelijk in huis wilt hebben. Plaatst u uw bestelling op een werkdag voor 15:00 uur? Dan wordt deze meestal de volgende werkdag bezorgd. In uitzonderlijke gevallen kan de levering 2 tot 3 werkdagen duren.

Volg uw bestelling met Track & Trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mail met een Track & Trace-link. Hiermee kunt u op elk moment zien waar uw pakket zich bevindt en wanneer het wordt geleverd.

Gratis verzending van schoonmaakartikelen
Voor schoonmaakartikelen geldt een minimale bestelhoeveelheid van €250 en worden gratis verzonden. Vanwege de ADR-regelgeving voor gevaarlijke stoffen brengen deze producten extra transportkosten met zich mee. Hierdoor is retourneren van schoonmaakmiddelen niet mogelijk. Controleer daarom goed of u de juiste producten bestelt.

Retourbeleid

30 dagen bedenktijd & gratis retourneren
Bent u niet tevreden met uw bestelling? Geen probleem. U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen gratis te retourneren.

Zo retourneert u uw bestelling
In de doos van uw bestelling vindt u een retourlabel. Volg deze eenvoudige stappen om uw product terug te sturen:

1. Plaats het product in de originele verpakking, inclusief alle meegeleverde toebehoren.
2. Plak het retourlabel op de doos.
3. Breng het pakket naar de vervoerder.

Terugbetaling van uw aankoopbedrag
Zodra wij uw retourzending in goede staat hebben ontvangen, storten wij binnen 5 werkdagen het volledige aankoopbedrag, exclusief eventuele verzendkosten, terug op uw rekening. Let op: als het product beschadigd is of de verpakking verder is geopend dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Ruilen? Dat kan!
Wilt u een product ruilen? Neem dan contact op via info@qualitychefs.nl. Wij storten het aankoopbedrag terug op uw rekening, waarna u zelf eenvoudig een nieuwe bestelling kunt plaatsen.

Klachten & garantie

Beschadigd of defect product ontvangen?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem in dat geval direct contact met ons op via info@qualitychefs.nl. Wij zorgen ervoor dat uw probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Garantie
Op al onze producten geldt een wettelijke garantie. Dit betekent dat een product bij normaal gebruik naar verwachting moet functioneren. Is er iets mis met het product binnen de garantieperiode? Laat het ons weten via info@qualitychefs.nl en wij zoeken samen met u naar een passende oplossing.

Specifiek retourbeleid voor schoonmaakartikelen

Geen retourmogelijkheid voor schoonmaakmiddelen
Schoonmaakmiddelen vallen onder de regelgeving voor ADR (gevaarlijke stoffen). Dit betekent dat het transport extra kosten met zich meebrengt en retourneren helaas niet mogelijk is. Wij vragen u daarom goed te controleren of u de juiste producten bestelt.

Heeft u nog vragen over ons verzend- en retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@qualitychefs.nl.